CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES

Queremos que compres en VALENTA UNIC con tranquilidad. Si necesitas cambiar de talla o devolver tu pedido, tienes 30 días naturales desde que lo recibes para solicitarlo.

CAMBIOS DE TALLA

¿Necesitas otra talla? Lo hacemos fácil.

Pedidos superiores a 69€
Tu primer cambio de talla es GRATIS.

Pedidos inferiores a 69€
El cambio tiene un coste de 2,90€.

El cambio gratuito se aplica únicamente al primer cambio de talla del pedido.

¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos por WhatsApp al 638 095 676 indicando:

• Tu número de pedido.
• Si quieres realizar un cambio de talla o una devolución.
• En caso de cambio, la nueva talla que necesitas.

Nosotros nos encargaremos de explicarte los siguientes pasos.

Gestionamos las solicitudes en un plazo de 24 horas laborables, de lunes a viernes.

DEVOLUCIONES

Si finalmente decides devolver tu compra, puedes hacerlo dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Puedes elegir la opción que te resulte más cómoda:

📦 Devolución mediante envío
El coste del envío de devolución a nuestro almacén es de 4,90€, que correrá a cargo del cliente y se descontará del importe a reembolsar.

📍 Devolución GRATIS en nuestro showroom de Gandía
También puedes entregar personalmente tu devolución, sin ningún coste, en:

VALENTA UNIC
Calle San Vicent Ferrer, 30, bajo
Gandía (Valencia)

CAMBIOS EN SHOWROOM

También puedes realizar cambios de talla directamente en nuestro showroom, siempre sujetos a disponibilidad de stock.

Antes de venir, escríbenos por WhatsApp al 638 095 676 para que podamos confirmar la disponibilidad de tu talla y tenerlo todo preparado.

CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para poder aceptar un cambio o devolución, el producto debe llegar:

• En perfecto estado y sin signos de uso.
• Con sus etiquetas originales.
• En su embalaje original.

Te recomendamos probar el calzado únicamente en una superficie limpia y adecuada hasta estar segura de que quieres quedártelo.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos el producto, comprobaremos que cumple las condiciones anteriores.

Cuando la devolución haya sido aceptada, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El importe podrá tardar aproximadamente entre 2 y 7 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de los plazos de procesamiento de tu entidad bancaria.

¿TU PEDIDO HA LLEGADO CON ALGÚN DEFECTO O HEMOS COMETIDO UN ERROR?

Escríbenos por WhatsApp al 638 095 676 y lo solucionaremos lo antes posible.

En estos casos, VALENTA UNIC asumirá los gastos correspondientes.

IMPORTANTE

No podremos aceptar cambios o devoluciones que no hayan sido solicitados previamente.

Los productos personalizados o realizados a medida no admiten cambio ni devolución, salvo que presenten un defecto o exista alguna otra circunstancia legal que dé derecho a ello.