Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Sin complicaciones.
Queremos que compres en VALENTA UNIC con total tranquilidad. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Cómo solicitarlo
Escríbenos y te guiamos paso a paso
Indícanos tu número de pedido, si quieres un cambio o una devolución y, si es un cambio, la nueva talla, modelo o color.
Escribir a pedidos@valentaunic.es
WhatsApp 638 095 676 · Respondemos en 24 horas laborables, de lunes a viernes.
Cambios
Deportivas y bolsos
Tu primer cambio es siempre gratis.
Sandalias
Primer cambio de talla gratis en pedidos superiores a 69 €. En pedidos inferiores, el cambio cuesta 2,90 €.
A partir del segundo cambio
La gratuidad se aplica al primer cambio de cada pedido. Los siguientes cuestan 2,90 €.
En nuestro showroom de Gandía
También puedes cambiar en persona, según stock. Escríbenos antes por WhatsApp y lo tendremos todo preparado.
Devoluciones
Por envío
Tiene un coste de 4,90 €, que se descuenta del importe a reembolsar.
Gratis en nuestro showroom
Entrégala en persona sin ningún coste en VALENTA UNIC · Calle San Vicent Ferrer, 30, bajo · 46702 Gandía (Valencia).
Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o una devolución, el producto debe llegar:
En perfecto estado y sin signos de uso
Con sus etiquetas originales
En su embalaje original
Te recomendamos probar el calzado sobre una superficie limpia, como una alfombra, hasta que tengas claro que te lo quedas.
Reembolsos
Cuando recibamos el producto, comprobaremos que cumple las condiciones. Una vez aceptada la devolución, te reembolsamos por el mismo método de pago que usaste. El dinero puede tardar entre 2 y 7 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu banco.
¿Ha llegado con algún defecto o nos hemos equivocado?
Escríbenos por WhatsApp o a pedidos@valentaunic.es y lo solucionamos lo antes posible. En estos casos, VALENTA UNIC asume todos los gastos.
Importante
No podemos aceptar cambios o devoluciones que no se hayan solicitado previamente por WhatsApp o email.
Los pares fabricados bajo pedido en nuestras tallas estándar tienen las mismas condiciones de cambio y devolución que los de stock.
Los productos personalizados o hechos a medida no admiten cambio ni devolución, salvo defecto o cuando la ley lo establezca.