Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES SIN COMPLICACIONES – VALENTA UNIC

Comprar en VALENTA UNIC es fácil… y cambiar o devolver, también. Queremos que aciertes sí o sí.

💛 Compra sin riesgo

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

 

👟 Cambios de talla GRATIS

¿No es tu talla? No pasa nada.
Te enviamos la nueva sin coste adicional para ti. Así de fácil.

 

🔁 ¿Cómo gestionar tu cambio o devolución?

Online (rápido y cómodo)
Escríbenos a hola@valentaunic.es con:

  • Tu número de pedido
  • Qué necesitas: cambio o devolución

Te responderemos con las instrucciones y la etiqueta de envío.

En nuestro showroom (Gandía)
Si prefieres atención personalizada, puedes venir a vernos:
📍 Calle San Vicent Ferrer, 30 bajo
Con cita previa en el 638 095 676

 

📦 Condiciones (claras y sencillas)

Solo pedimos que el artículo esté:

  • Sin usar
  • Con etiquetas
  • En su embalaje original

Y que indiques tu número de pedido.

⚠️ Importante

No podremos aceptar devoluciones sin haberlas solicitado previamente.

🚨 ¿Algo no ha llegado bien?

Si tu pedido llega con algún defecto o error, escríbenos cuanto antes.
Lo solucionaremos rápido y sin complicaciones.

🚫 Excepciones

Los productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución.

Cuando la devolución haya sido recibida e inspeccionada, procederemos al envío de la talla solicitada a la mayor brevedad posible. Si hay stock, te la enviaremos en 1 día.

 

2. Devoluciones (derecho de desistimiento)
Tienes derecho a devolver los productos adquiridos en nuestra tienda online o en nuestro showroom en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido y sin coste adicional...nosotros corremos con el gasto...por que nuestra prioridad es tu satisfacción.


Para ejercer este derecho:

  • Contacta con nosotros mediante el correo hola@valentaunic.es indicando tu número de pedido, la intención de devolver el producto y la causa (nos ayudas a mejorar).

  • El producto debe estar en perfecto estado: sin usar, con todas las etiquetas, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

  • El coste del envío de la devolución será a cargo de Valenta Unic.

  • Una vez recibida la devolución y comprobado su estado, te avisaremos si ha sido aceptada. Si es aceptada, el reembolso lo realizaremos mediante el mismo método de pago original dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.

3. Reembolsos
En caso de devolución aceptada:

  • Te reembolsaremos el importe correspondiente a los productos devueltos  mediante el mismo medio de pago usado en la compra. Stripe+1